Politique de Confidentialité

Préambule

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont BigFiveAbidjan SARL, éditrice de la Plateforme Laveiye (ci-après « BigFiveAbidjan », « nous »), collecte, utilise, conserve, partage et protège les données à caractère personnel des utilisateurs de www.laveiye.com.

BigFiveAbidjan se conforme à la Loi ivoirienne n°2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, aux directives de l'ARTCI/PDCI, ainsi qu'aux bonnes pratiques issues du RGPD pour les traitements transfrontaliers.

Article 1 — Responsable du traitement

• Raison sociale : BigFiveAbidjan SARL (éditrice de la Plateforme Laveiye)
• RCCM : CI-ABJ-2017-B-27600
• Service : Laveiye — www.laveiye.com
• Adresse : Abidjan, Côte d'Ivoire
• Email DPO / Contact Confidentialité : support@laveiye.com
• Téléphone : +225 21 59 42 28

Article 2 — Données collectées

2.1 Données fournies par l'Utilisateur

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, nom de la société (le cas échéant) ;
• Données de compte : identifiants de connexion (mot de passe chiffré), préférences ;
• Données de paiement : traitées exclusivement par PayTech — BigFiveAbidjan ne stocke aucune donnée de paiement brute ;
• Communications : messages échangés avec le service client.

2.2 Données collectées automatiquement

• Données d'utilisation : campagnes consultées, Collections créées, Assets téléchargés, recherches effectuées, durée et fréquence des sessions ;
• Données techniques : adresse IP, navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran ;
• Données de navigation : cookies, identifiants de session.

2.3 Données de paramétrage

Les filtres, secteurs, pays et types de campagnes configurés par l'Utilisateur constituent des données de paramétrage pouvant révéler des informations sur son activité professionnelle. Elles sont traitées avec un niveau de confidentialité renforcé.

Article 3 — Bases légales du traitement

• Exécution du contrat : gestion du compte, facturation, accès aux services ;
• Intérêt légitime : amélioration de la Bibliothèque et des algorithmes de recommandation, sécurité, prévention de la fraude, statistiques agrégées ;
• Consentement : envoi de communications marketing et newsletters ;
• Obligation légale : conservation comptable, réponse aux réquisitions légales.

Article 4 — Finalités du traitement

• Création, gestion et sécurisation des comptes Utilisateurs ;
• Traitement des paiements et émission des factures ;
• Fourniture et personnalisation des services (recommandations de campagnes, Collections) ;
• Envoi d'alertes hebdomadaires et notifications opérationnelles ;
• Communication sur les nouvelles fonctionnalités et abonnements ;
• Communications commerciales (avec consentement) ;
• Amélioration de la Bibliothèque et des outils de filtrage (données agrégées) ;
• Détection et prévention des fraudes et abus ;
• Respect des obligations légales.

Article 5 — Partage des données

5.1 Principe général

BigFiveAbidjan ne vend, ne loue et ne cède jamais les données personnelles de ses Utilisateurs à des tiers à des fins commerciales.

5.2 Sous-traitants techniques

• PayTech : traitement sécurisé des paiements ;
• Supabase : hébergement des bases de données ;
• Prestataires d'hébergement et CDN ;
• Outils d'analyse d'utilisation anonymisée.

Ces sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles strictes et ne peuvent utiliser les données qu'aux fins définies.

5.3 Transferts légaux

BigFiveAbidjan peut divulguer des données aux autorités compétentes sur réquisition légale valable, en informant l'Utilisateur concerné dans les limites autorisées par la loi.

5.4 Transferts transfrontaliers

Certains sous-traitants sont situés hors de Côte d'Ivoire. BigFiveAbidjan veille à ce que ces transferts s'effectuent avec des garanties contractuelles appropriées.

Article 6 — Durée de conservation

• Données de compte actif : pendant toute la durée de l'abonnement + 3 ans après résiliation ;
• Données de facturation : 10 ans (obligations légales comptables) ;
• Données de navigation et d'utilisation : 13 mois maximum sous forme identifiable ;
• Cookies : durée de session pour les cookies de session ; 13 mois maximum pour les cookies persistants ;
• Comptes inactifs : notification après 24 mois d'inactivité ; suppression possible sous 30 jours en l'absence de réponse.

Article 7 — Sécurité des données

BigFiveAbidjan met en œuvre les mesures de sécurité suivantes :

• Chiffrement des transmissions via protocole TLS/SSL (HTTPS) ;
• Hachage sécurisé des mots de passe (bcrypt ou équivalent) ;
• Authentification à deux facteurs disponible ;
• Contrôle d'accès strict aux systèmes internes ;
• Surveillance et journalisation des accès aux données sensibles ;
• Audits de sécurité réguliers.

En cas de violation de données, BigFiveAbidjan notifiera les autorités compétentes et les Utilisateurs concernés dans les délais légaux.

Article 8 — Vos droits

Conformément à la législation applicable, tout Utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de ses données traitées ;
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de ses données (« droit à l'oubli ») ;
• Droit à la limitation : obtenir la suspension du traitement dans certains cas ;
• Droit d'opposition : s'opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ;
• Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré et lisible ;
• Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement donné.

Pour exercer ces droits : support@laveiye.com (réponse sous 30 jours maximum). En cas de réponse insatisfaisante, l'Utilisateur peut saisir l'ARTCI ou l'autorité compétente de son pays de résidence.

Article 9 — Cookies

9.1 Types de cookies

• Cookies essentiels : authentification, sécurité. Non soumis au consentement.
• Cookies analytiques : mesure d'audience avec anonymisation IP. Soumis au consentement.
• Cookies de préférence : mémorisation des paramètres. Soumis au consentement.

9.2 Gestion

Les préférences peuvent être paramétrées via le bandeau de consentement à la première visite, ou modifiées depuis les paramètres du navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement de la Plateforme.

Article 10 — Mineurs

La Plateforme est destinée à un public professionnel adulte. BigFiveAbidjan ne collecte pas sciemment de données relatives à des personnes de moins de 18 ans. Toute collecte portée à sa connaissance donnera lieu à suppression immédiate.

Article 11 — Modifications de la politique

BigFiveAbidjan se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée par email avec un préavis minimum de 15 jours.

Article 12 — Application mobile Laveiye

L'application mobile Laveiye (Android et iOS) est une interface (vue web) donnant accès au service www.laveiye.com. L'application en elle-même ne collecte, ne stocke et ne transmet aucune donnée personnelle vers des serveurs propres à l'application. Les données que vous saisissez (compte, identifiants, contenus) sont traitées par la Plateforme dans les mêmes conditions que depuis un navigateur, conformément à la présente Politique.

12.1 Autorisations de l'appareil

L'application demande certaines autorisations uniquement lorsque le service le nécessite, après votre consentement explicite via la fenêtre système. Vous pouvez les refuser ou les révoquer à tout moment dans les réglages de votre appareil.

• Internet / accès réseau : charger la Plateforme (obligatoire) ;
• Appareil photo : prendre une photo à envoyer sur la Plateforme, lorsque vous utilisez un champ d'envoi de photo ;
• Photos et médias : sélectionner un fichier à envoyer depuis votre galerie, lorsque vous utilisez un champ d'envoi de fichier ;
• Enregistrement dans la galerie : sauvegarder un visuel téléchargé depuis la Plateforme, à votre demande ;
• Microphone : uniquement si une page de la Plateforme le requiert (contenu audio/vidéo) ;

12.2 Téléchargement de visuels

Lorsque vous téléchargez un visuel depuis l'application, celui-ci est enregistré localement dans la galerie de votre appareil. Ce fichier reste sous votre contrôle exclusif ; il n'est ni copié, ni transmis à BigFiveAbidjan.

12.3 Liens externes

Les liens vers d'autres sites ou applications (réseaux sociaux, e-mail, téléphone, WhatsApp) ouvrent l'application concernée de votre appareil. Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Article 13 — Contact

• Email : support@laveiye.com
• Téléphone : +225 21 59 42 28
• Adresse : BigFiveAbidjan SARL, Abidjan, Côte d'Ivoire

Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum de 30 jours calendaires.