Supprimer mon compte et mes données

Comment demander la suppression

Deux options s'offrent à vous :

1. Depuis votre espace personnel : connectez-vous, puis rendez-vous dans « Gérer mon compte » et sélectionnez « Supprimer mon compte ».
2. Par e-mail : envoyez une demande à support@laveiye.com depuis l'adresse e-mail liée à votre compte, en précisant votre nom et l'adresse du compte concerné.

Données supprimées

À l'issue de la demande, sont définitivement supprimés :

• votre compte et vos identifiants de connexion ;
• vos données d'identification (nom, e-mail, société) ;
• vos Favoris, Collections et préférences ;
• votre historique d'utilisation (campagnes consultées, recherches, téléchargements) ;
• les visuels enregistrés restent sur votre appareil et sont sous votre seul contrôle.

Données conservées

Certaines données peuvent être conservées lorsque la loi l'impose, notamment les données de facturation, archivées pendant la durée légale comptable (jusqu'à 10 ans), puis supprimées. Ces données ne sont plus utilisées à d'autres fins.

Délai de traitement

Votre demande est traitée dans un délai maximum de 30 jours calendaires. Une confirmation vous est envoyée une fois la suppression effectuée.

Contact

Pour toute question : support@laveiye.com — BigFiveAbidjan SARL, Abidjan, Côte d'Ivoire.